Мосэнергосбыт — вход в личный кабинет клиента на ЛКК МЭС РФ, регистрация

Публичное акционерное общество Мосэнергосбыт — это правопреемник ОАО Мосэнерго, крупная энергосбытовая компания, которая реализует более 8% электроэнергии в РФ. Компания поставляет электричество более чем 280 000 предприятий и свыше 7 миллионам бытовых потребителей Москвы и МО.

Для удобства обслуживания и расчетов пользователи могут выполнить вход в личный кабинет Мосэнергосбыта на компьютере или на смартфоне. Функционал онлайн-сервиса позволяет с удобством передавать данные счетчиков, оплачивать коммунальные услуги без комиссии, выполнять другие операции.

Регистрация клиента в личном кабинете Мосэнергосбыта

Новый пользователь может зарегистрироваться двумя способами: с помощью номера мобильного телефона или E-mail. Длительность процедуры — 1-2 минуты. Регистрация состоит из 4 этапов:

После выбора способа регистрации в персональном кабинете Вы переходите на вкладку ввода данных клиента. Нужно заполнить все поля онлайн-формы:

1. Личный счет клиента (лицевой номер).
2. Номер Вашего счетчика.
3. E-mail или телефон (в зависимости от выбранного способа подтверждения регистрации)
4. Дать согласие на обработку персональных данных.
5. Перейти к следующему этапу регистрации.

Обратите внимание

Номера электросчетчика и  счета Вы найдете в платежной квитанции за электрическую энергию. Они указаны в реквизитах документа:

Зарегистрированные пользователи могут пользоваться всеми преимуществами личного кабинета клиента после добавления лицевого счета. В одном кабинете можно обслуживать несколько лицевых счетов.

Вход в личный кабинет плательщика на ЛЛК МЭС РФ

После прохождения регистрации Вы можете войти в сервис и с удобством совершать необходимые действия онлайн, без личного посещения отделения Энергосбыта. Кабинет ЛКК МЭС РФ доступен на компьютере в любом интернет-обозревателе: MS Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox и других популярных браузерах.

Войти по разовому паролю

Чтобы упростить доступ в профиль клиента Мосэнергосбыта, был разработан простой способ авторизации по временному паролю. На Ваш телефон (подтвержденный в системе) отправляется СМС с временным паролем, который через 60 минут станет недействительным. Чтобы авторизоваться в систему по разовому паролю, в онлайн-форме на странице входа выберите соответствующий пункт.

Вы будете перенаправлены на страницу, где нужно ввести свой логин (номер телефона или E-mail, указанные при регистрации) и нажать кнопку «Выслать пароль». После этого остается дождаться СМС с кодом и ввести его в онлайн-форму.

Вход по номеру лицевого счета

Если Вам не удается войти в кабинет клиента, то можно воспользоваться номером своего счета в Мосэнергосбыте (он указан в платежной квитанции). Перейдите на страницу восстановления пароля и введите в форму Ваш счет и E-mail, указанный при регистрации.

Что делать, если забыл логин или пароль

Пример ситуации: клиент не помнит логина и пароля от кабинета или не может получить доступ к своей электронной почте. Для авторизации необходимо обратиться в виртуальную приемную Мосэнергосбыта, отправив сообщение на E-mail LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. Специалисты обязательно предоставят всю необходимую поддержку, чтобы как можно быстрее уладить возникшие затруднения.

Личный кабинет Энергосбыта для физических лиц — возможности и функции

Кабинет позволяет клиенту быстро и легко совершить все базовые операции. После прохождения процедуры регистрации абонент может с помощью компьютера или телефона:

1. Передать показания электросчетчиков.
2. Заказать  ремонт и другие услуги.
3. Управлять несколькими счетами из единой панели.
4. Подписаться на рассылку электронных счетов МЭС.
5. Оплатить электроэнергию без комиссии.
6. Посмотреть состояние и детализацию счета.
7. Получить информать по тарифам, льготам и т.п.

Передать показания счетчика за электроэнергию

Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:

• Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет.
• Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне.
• Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг.
• Позвоните в контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9.
• Воспользуйтесь терминалом самообслуживания.
• Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнерго)

Передать показания счетчика в МЭС с помощью голосового меню

Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:

1. Позвонить по телефону +7495 981 981 9.
2. Дождаться приветствия робота.
3. Произнести необходимую команду: «показания», «тариф», «офис» и т.д.

Мосэнергосбыт: личный кабинет клиента юридического лица

Вход в личный кабинет обслуживающей организации осуществляется по логину и постоянному паролю. В целях безопасности аккаунта других вариантов авторизации не предусмотрено. На сайте Энергосбыта юридические лица  могут выполнять такие действия:

• Просматривать информацию об обслуживаемых счетах;
• Передавать показания по индивидуальным и общедомовым счетчикам;
• Сформировать и загрузить файл с показаниями.

Какие услуги можно оплатить в личном кабинете

Кроме передачи показателей счетчика за свет и оплаты счетов в Мосэнергосбыте, личный кабинет  предоставляет целый ряд других полезных возможностей. В частности, Вы можете заказать и оплатить:

1. Электросчетчики: продажа, монтаж, гарантийное обслуживание.
2. Электротехническая продукция и изделия для электромонтажа: сертифицированное оборудование от ведущих производителей.
3. Сантехнические работы в многоквартирных жилых домах и частном секторе: установка труб, ванн, смесителей и т.д.
4. Установка системы защиты от протечек воды GIDROLOCK: при протечке система автоматически перекрывает воду.
5. Установка и обслуживание счетчиков для горячей и холодной воды.
6. Подключение к электроснабжению «под ключ»: включая проектирование и оформление технических документов.
7. Электромонтажные работы: проектирование и монтаж электропроводки с гарантией.
8. Организация резервного энергоснабжения: бытовые и промышленные электростанции.
9. Молниезащита загородных домов и дач: установка активной системы молниезащиты и молниеотвода.
10. Услуги страхования: полисы «Свет без забот», «Домашний» и «Домашний Плюс».
11. Кредит на услуги в Мосэнергосбыте: подробные условия и список услуг, которые можно заказать в кредит, представлены на странице.

Замена электросчетчика в Мосэнергосбыте

Замена счетчика выполняется до завершения межповерочного периода (6-16 лет со дня последней поверки) или в случае его поломки, или при невозможности дальнейшей эксплуатации. Энергосбыт предлагает клиентам заменить счетчик моделью нового образца и перейти на многотарифный учет. Установка такого счетчика позволяет снизить расходы на электроэнергию до 25%. При этом Вы можете оформить гарантийное обслуживание электросчетчика, надежно защитив себя от рисков поломки оборудования на срок до 10 лет.

Многотарифный электросчетчик фиксирует расход для каждой тарифной зоны отдельно. Это позволяет оплачивать энергопотребление в ночные часы по тарифу, который в 4 раза ниже дневного. Абоненты могут серьезно сэкономить, используя ночью энергоемкие приборы: стиральные и посудомоечные машины, теплые полы и кондиционеры, другую технику.

Подать заявление о заказе услуги и узнать точную ее стоимость Вы можете в кабинете абонента Мосэнергосбыта. Кроме того, можно оформить заявку по телефону +7 (495) 988-90-30 или в клиентском офисе.

Установка счетчиков воды

Участились случаи монтажа многотарифных приборов организациями, которые не уполномочены на проведение таких работ. Настоятельно не рекомендуется обращаться в подобные фирмы, поскольку ответственность за самовольную замену приборов несет клиент. Напоминаем, что оплата ПАО Мосэнергосбыт производится только по официально оформленным счетам через банк.

Стоимость установки и замены счетчика в ПАО Мосэнергосбыт

Услуга	Цена, Москва	Цена, ЦАО	Цена, Мос. обл. / Новая Москва
Установка однофазного однотарифного электросчетчика по социальной карте москвича	2550 р.	2550 р.	2550 р.
Установка однофазного однотарифного электросчетчика	2600 р	2600 р	2600 р
Установка трехфазного однотарифного электросчетчика	6200 р.	6250 р	6250 р
Установка однофазного многотарифного электросчетчика	4550 р.	4550 р.	4650 р.
Установка трехфазного многотарифного электросчетчика	8500 р.	8500 р.	8500 р.
Замена однофазного однотарифного счетчика, вышедшего за МПИ на многотарифный	3900 р.	3900 р.	4400 р.
Пакетное предложение «Двойная выгода»	от 7950 р.	от 7950 р.	услуга не оказывается
Пакетное предложение «Двойная выгода x2»	от 11750 р.	от 11750 р.	услуга не оказывается

Поверка электросчетчиков в Мосэнергосбыте

Поверка счетчика — это установленная законодательством проверка корректности работы прибора. Срок поверки — от 6 до 16 лет (зависит от типа модели). Если счетчик выходит за межповерочный интервал, то он считается неисправным, и через 3 месяца после истечения срока обязательной поверки расчет коммунальных платежей за электричество формируется с учетом повышающего коэффициента *1,5. Чтобы проверить дату поверки счетчика, войдите в личный кабинете и перейдите на странице конкретного прибора учета.

Чтобы не допустить переплат, следует контролировать срок поверки. Необходимую для этого информацию можно получить в паспорте счетчика электричества, на сайте завода-изготовителя, а также в кабинете на сайте или с помощью приложения.

Рекомендованные электросчетчики

ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам счетчики электропотребления ведущих производителей. В офисах обслуживания или в ЛКК вы можете заказать установку приборов учета от таких компаний:

1. ООО «Матрица». Однофазный счетчик «Матрица» прост в эксплуатации. Он передает всю информацию и надежно защищает от попыток воровства электроэнергии. Трехфазный счетчик регистрирует потребляемые энергоресурсы и выполняет большое количество дополнительных функций.
2. ООО «НПК «Инкотекс». Производитель выпускает большой модельный ряд счетчиков ТМ «Меркурий», начиная от бытовых однофазных и заканчивая промышленными трехфазными приборами.
3. ЗАО «Электротехнические заводы «Энергомера». Компания предлагает однотарифные, многотарифные и многофункциональные счетчики. Кроме того, производитель выпускает оборудование и ПО для АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии).

Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет

Абоненты могут войти в личный кабинет и оплачивать счета в Мосэнергосбыте банковской картой через интернет без комиссии. Обязательные реквизиты для совершения платежа: номер Вашего индивидуального счета в системе и период, за который выполняется оплата. В период с 15 по 26 число текущего месяца зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оплатить по показаниям» — будет проведена автоматическая передача текущих показаний, перерасчет суммы баланса и оплата счета (на одной платежной странице).

Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.

Тарифы Мосэнергосбыт на 2018 год

Показатель	Городское население	Городское население, дома с электроотплением	ППНК, садоводческие и дачные НКО	ППКН, кроме садоводческих и дачных НКО
с 1 января по 30 июня 2018 года
Однотарифный учёт с применением одноставочного тарифа	5,38	4,04	3,77	5,38
Двухтарифный учёт с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,79	1,26	1,79	1,79
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	6,19	4,65	5,61	6,19
Многотарифный учёт с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,79	1,26	1,79	1,79
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	5,38	4,04	4,82	5,38
с 1 июля по 31 декабря 2018 года
Однотарифный учёт с применением одноставочного тарифа	5,38	4,30	3,77	5,38
Двухтарифный учёт с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,92	1,35	1,92	1,92
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	5,38	4,30	4,49	5,38
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)	6,46	5,16	5,41	6,46

Детализация счета в ЛКК Мосэнергосбыта

После авторизации в кабинете на смартфоне или в браузере на компьютере Вы получаете детальный обзор выставленных счетов, текущих платежей, статистики потребления и других необходимых данных. Пользователи могут войти в личный аккаунт, чтобы проверить счета за выбранный период, создать выписку за любой год или за любые месяцы, узнать рекомендуемую дату поверки счетчиков и т.д.

Как узнать номер лицевого счета по адресу

Счет абонента указан в квитанции или в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Если у Вас нет квитанции и не получается зайти в кабинет, то можно узнать нужный номер по адресу на Портале Госуслуг Москвы. Кроме того, если Вы помните сумму и дату последнего платежа, то можно позвонить в call-центр по телефону +7 (495) 981-981-9 и получить необходимые данные у оператора.

Проверить задолженность по лицевому счету в личном кабинете

В ЛКК МЭС Вы увидите информацию по имеющейся задолженности в верхнем правом углу. Если счет не был оплачен в период с 16 по 25 число текущего месяца, то размер неуплаченной суммы выделяется красным шрифтом. На сайте указана точная сумма задолженности по счету. Чтобы перейдите к оплате, просто кликните по балансу.

Кроме того, уточнить факт наличия задолженности и ее размера можно по телефону +7 (495) 981-981-9.

Что делать, если личный кабинет не работает?

К сожалению, по техническим причинам могут возникать ситуации, когда личный кабинет Мосэнергосбыта функционирует некорректно или совсем не работает. В январе 2015 года в течение двух недель производились регламентные работы, и многие абоненты не могли войти в личный кабинет. Больше таких массовых неполадок не повторялось. В случае любых технических проблем рекомендуется звонить в контакт-центр или обращаться в центр обслуживания абонентов.

Телефон горячей линии Мосэнергосбыта

Специалисты телефонного центра обслуживания клиентов всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы. Оплата электроэнергии, заказ услуг, восстановление пароля — в колл-центре можно получить любую необходимую поддержку. Для справок и консультаций позвоните по телефону +7 (495) 981-981-9.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Войти в личный кабинет можно с помощью смартфона. Функциональность  приложения не уступает возможностям версии в браузере. Вы можете скачать Мосэнергосбыт для айфона, Android-смартфона или телефона Windows Phone. Мобильный клиент позволяет:

• Контролировать баланс, не допуская задолженностей и переплат.
• Просматривать статистику по месяцам.
• Заказывать необходимые услуги.
• Связываться с представителями Энергосбыта.
• Быстро и легко находить ближайшие офисы обслуживания на карте.

Важно!

Скачивайте Мосэнергосбыт только с официальных магазинов приложений. Компания не несет ответственность за установку клиентами файлов .apk или .ipa из непроверенных источников. Официальные приложения для iPhone, Android и Windows Phone доступны по ссылкам:

Отзывы о Мосэнергосбыте

Клиенты компании могут выполнить любые операции в своем кабинете на сайте, без необходимости лично отправляться в отделение и терять время в очереди. К сожалению, не все абоненты остаются довольны дистанционным обслуживанием.
Пользователь Vanulya Vanyula на официальной странице Мосэнерго в сети Вконтакте пишет об ошибке в квитанции. Деньги так и не пришли на счет, и девушке не удалось получить помощь в call-центре. По какой-то причине у Vanulya Vanyula нет возможности обратиться в офис обслуживания. В подобных ситуациях нужно обращаться в отделение компании — там Вам непременно помогут.

В часы максимальной нагрузки сотрудники контакт-центра не успевают обработать все заявки. Dmitry Dmitry в группе компании на Facebook жалуется, что после 15 минут ожидания на линии, так и не смог связаться с оператором. Заявку на поверку счетчиков воды можно оформить в личном кабинете на смартфоне или браузере. В этом случае ждать не придется.

И все же большинство клиентов Мосэнерго отмечают удобство обслуживания и высокое качество оказанных услуг. В частности, на главном форуме Потребителей России пользователь с ником Незарегистрированный1 пишет, что доволен длительным сроком службы новых трехфазных счетчиков (16 лет). После установки счетчика в 2015 абонент может спокойно использовать его до 2031 года. Чтобы узнать точную дату поверки и замены, достаточно выполнить вход в личный кабинет клиента.

Если Вы согласны (или не согласны) с негативными или положительными оценками сервиса, напишите комментарий. Помогите другим сделать правильный выбор. Напишите свои пожелания к функционалу личного кабинета Мосэнергосбыта на телефоне или на компьютере. Любые конструктивные замечания и мнения приветствуются. Ваше мнение очень важно для нас.