При оплате электроэнергии требуется указать лицевой номер абонента, так как он является идентификатором клиента при поступлении платежа на счета компании. Поэтому многие интересуются о том, как узнать лицевой счёт в «Мосэнергосбыте».
Сделать это можно несколькими способами, но в любом случае доступ открыт только собственнику жилья и прописанным вместе с ним лицам. В обзоре мы подробно расскажем обо всех вариантах получения информации, чтобы Вы могли выбрать для себя наиболее приемлемый.
В офисе компании «Мосэнергосбыт»
Крупнейшая в стране энергосбытовая компания ПАО «МЭС» обладает широкой сетью клиентских офисов, работающих как на территории Москвы, так и в Московской области. При этом потребители энергоресурсов «Мосэнергосбыта» могут обращаться за консультацией или помощью в любое отделение, независимо от территориальной принадлежности объекта.
В каждом офисе можно узнать номер лицевого счёта своей квартиры или дома. При обращении необходимо представить паспорт, подтверждающий личность собственника жилья, так как посторонним лицам информационные услуги не оказываются.
Узнать часы работы и адрес ближайшего отделения можно на сайте «Мосэнергосбыта» в разделе «Контакты».
Перейти в раздел
Для тех граждан, которые проживают в удалённых населённых пунктах, компания организовала выездной мобильный пункт. Работающие в нём специалисты также готовы помочь гражданам узнать номер лицевого счёта в «Мосэнергосбыте» для проведения дальнейшей оплаты. Уточнить график выезда машины можно на сайте энергосбытовой организации.
Перейти на сайтТак как ООО «МосОблЕИРЦ» является дочерней организацией «Мосэнергосбыта», то для жителей Москвы и области есть ещё одна возможность получить информацию по лицевому счёту. Уточнить ближайший адрес офиса «МосОблЕИРЦ» можно на сайте компании в разделе «Контакты».
Войти в личный кабинет
Большинство потребителей «Мосэнергосбыта» активно пользуются удалённым сервисом. Помимо проведения оплаты и передачи показаний с электросчётчиков, здесь также можно узнать номер лицевого счёта.
Для этого достаточно авторизоваться в личном кабинете. Информация отображается справа вверху.
Перейти в личный кабинет
Ещё одним вариантом учётной записи является мобильное приложение «Мосэнергосбыта», разработанное для пользователей гаджетов с операционной системой Андроид и iOS. Если Вы уже пользуетесь данным сервисом, то после входа в личный кабинет сможете уточнить информацию по лицевому счёту.
Звонок в контактный центр «Мосэнергосбыт»
Для удобства клиентов компания разработала Единую справочную службу, в которую можно позвонить в будни с 8:30 до 20:30 по многоканальному телефону 8(499)550-9-550. Для того чтобы узнать номер лицевого счёта, Вы должны сообщить оператору адрес объекта, а также паспортные данные собственника жилья.
Помимо этого, информация доступно по многоканальному телефону «МосОблЕИРЦ»: 8-800-555-07-69.
На квитанции об оплате электричества
На сегодня многие клиенты «Мосэнергосбыта» отказались от получения бумажных квитанций на оплату счетов. Но если Вы всё ещё получаете платёжные документы на руки, то узнать номер лицевого счёта не составит труда, так как он указан в верхней части квитанции.
Обратите внимание на то, что индивидуальный код состоит из 10 цифр и дублируется в двух частях платёжного документа: в «Извещении» и в самой «Квитанции». Поэтому спутать его невозможно.
На сайте «Госуслуг»
В настоящее время на едином портале «Госуслуг» узнать номер лицевого счёта не представляется возможным. Вероятно, в ближайшее время сервис будет улучшен. Поэтому клиентам «Мосэнергосбыта» рекомендуется воспользоваться другими доступными способами получения информации.
По номеру счётчика
Вопрос о том, как узнать номер лицевого счёта «Мосэнергосбыт» по номеру счётчика, часто возникает в том случае, когда сменился собственник помещения. В реальности сделать это не совсем легко, так как специалисты компании ориентируются на другие сведения при идентификации личности и поиска номера лицевого счёта:
- персональные данные клиента;
- адрес объекта.
Тем более что при смене собственности изменяется и номер лицевого счёта. Для этого нужно обратиться в ближайший офис компании со следующими документами:
- Паспорт нового собственника жилья.
- Договор купли-продажи.
- Свидетельство о постановки недвижимости на учёт.
- Справка из управляющей компании о количестве прописанных жильцов и о составе комнат.
- Документ, подтверждающий отсутствие долга предыдущего владельца.
Затем пишется заявление, после подписания договора клиенту выдаётся его экземпляр документа, где указан новый номер лицевого счёта.
По договору
Любая услуга предоставляется после заключения договорных отношений. Исключение составляет поставка электричества физическим лицам. В этой ситуации энергосбытовая компания по закону обязана обеспечить потребителя электроэнергией независимо от того, был заключён договор с потребителем или нет.
Поэтому если у Вас есть на руках заключённое с «Мосэнергосбытом» соглашение, то уточнить номер лицевого счёта можно в нём. Здесь не стоит путать номер самого договора и индивидуального кода абонента, так как это разные вещи.
Как узнать задолженность в «Мосэнергосбыте» по лицевому счёту?
Важным моментом для каждого потребителя электроэнергии является своевременная оплата счёта. Если допустить задолженность на протяжении 2 месяцев, то энергосбытовая организация по закону имеет право ограничить или полностью прекратить подачу электричества на жилой объект.
В связи с этим многие клиенты «Мосэнергосбыта» интересуются тем, как узнать задолженность по номеру лицевого счёта. Существует несколько вариантов:
- Звонок в Единую службу поддержки 8(499)550-9-550 или по номеру 8(800)555-07-69.
- Лично посетить офис компания с паспортом собственника или прописанного с ним лица.
- Воспользоваться мобильным приложением «Мосэнергосбыта».
Но самый удобный и востребованный вариант —- личный кабинет на веб-ресурсе компании. После авторизации откроется главная страница, где в верхней части в синей таблице указан номер лицевого счёта и долг по нему. Если у Вас несколько объектов недвижимости и все они подключены к личному кабинету, то, чтобы узнать долг по каждому из них, нужно нажать на цифровое значение лицевого счёта и выбрать подходящий вариант.
При необходимости здесь же можно провести оплату. Для этого кликните по значению «Баланс» и система переведёт Вас в раздел платежей, где нужно выбрать подходящий вариант и заполнить все реквизиты.
Если Вы уже узнавали номер своего лицевого счёта каким-либо способом, то мы просим поделиться своим опытом с другими пользователями. А также Ваше мнение очень важно для «Мосэнергосбыта», так как на его основе может проводиться улучшение обслуживания и разработка новых сервисов.