ПОКАЗАТЬ САЙТ, НЕ ДОЖИДАЯСЬ ПОЛНОЙ ЗАГРУЗКИ

Способы передачи показаний счетчика электроэнергии Мосэнергосбыт

Основной ресурс, поставляемый коммунальными службами, является электроэнергия. Она дает не только освещение, но и тепло, возможность готовить пищу. В ноябре 2009 вышел закон 261-ФЗ, обязующий всех собственников жилых помещений устанавливать счетчики на воду и электричество. Соответственно, для учета потребляемой энергии необходимо своевременно передавать показания, чтобы бухгалтерия произвела расчет за определенный период.

Успейте оформить!
Получите карту «100 дней без %» Альфа-банка и берите до 500 тыс. рублей под 0% на любые расходы.

У абонентов, подключенных к Мосэнергосбыту, есть возможность передачи показаний по индивидуальным приборам в нескольких вариантах. Цель данной дифференциации заключается в предоставлении комфортных условий взаимодействия с каждым потребителем. В статье рассмотрим правила снятия сведений с различных приборов учета и варианты их передачи в Мосэнергосбыт.

Мосэнергосбыт

Когда надо подавать показания счётчиков

Начисления по потребленной энергии происходит либо по нормативам, либо по переданным данным с приборов учета. Поэтому своевременное информирование Мосэнергосбыта обеспечит правильность начислений по выставленным квитанциям. Если ваш счетчик не оборудован системой удаленной передачи сведений, то необходимо регулярно передавать показания в энергосбытовую компанию. Специалисты рекомендуют отправлять информацию в период с 15 по 26 число ежемесячно. В другие дни отправка сведений в Мосэнергосбыте недоступна.

Важно! Бытует мнение, что передавать информацию по счетчикам нужно в определенное выбранное число месяца, например, строго 16-го. Это неверно, так как для правильного расчета главное соблюсти коридор, определенный Мосэнергосбытом, то есть с 15 по 26 число.

Передача показаний в личном кабинете Мосэнерго

Функциональные возможности учетной записи позволяют многое, в том числе и отправку сведений по индивидуальным энергосчетчикам. Войдите в личный кабинет Мосэнергосбыта привычным способом и посетите раздел “Мой счетчик”.

Передать показания

В открывшейся странице внесите данные согласно индивидуальному прибору. В примере показан трехтарифный счетчик, поэтому указываются три показателя (Т1, Т2, Т3).

Ввести показания

После перехода по кнопке “Далее” открывается окно с сообщением, в котором показаны введенные данные, начисления по ним. Если вы согласны с информацией, то кликните “Передать”, чтобы подтвердить свои действия.

Проверка данных

После этого система извещает об отправке введенных показаний в Мосэнергосбыт.

Отправка данных

Внимание! Если во время заполнения формы были допущены ошибки (данные меньше предыдущих или сильно завышены), то система воспринимает их как некорректные и не передаст их в Мосэнергосбыт.

Как отправить данные через портал Госуслуг

Регистрация на ЕСИА позволяет многие услуги получать удаленно, в том числе и производить оплату по ЖКХ, передавать показания счетчиков.

Зайдите на страницу Мосэнерго и кликните по ссылке “Портал Госуслуг”.

Портал Госуслуг

При необходимости введите логин и пароль от личного кабинета сайта Мэра Москвы. Затем система потребует указать номер лицевого и установленного прибора учета.

Внести номер лицевого счета

Далее, следуйте системным подсказкам.

Важно! Передать показания таким способом могут только физические лица. Услуга оказывается безвозмездно и позволяет прикрепить к личному кабинету несколько квартир.

Передача через голосовое меню Мосэнергосбыт

Для удобства абонентов компания организовала передачу показаний с приборов учета при помощи голоса. Для этого потребуется проделать следующие шаги:

  1. Наберите с телефона номер: +7(499) 550-9-550.
  2. Дождитесь сообщения робота о входе в голосовое меню.
  3. Отдайте одну из команд: “Показания” или “Передать показания”.
  4. Продиктовать номер лицевого счета по одной цифре.
  5. Сообщить показания с прибора учета по одной цифре.

Голосовое меню

Важно! Для идентификации рекомендуется в личном кабинете Мосэнергосбыта указать свой номер мобильного. В этом случае при звонке система автоматически привяжет ваши показания к лицевому счету.

Контакт-центр Мосэнергосбыт как вариант передачи показаний

Еще одной разновидностью передачи показаний в Мосэнергосбыте считается звонок специалистам колл-центра по номеру +7(499) 550-9-550. После сообщения робота произнесите слово “Оператор”. Затем пройдет соединение и постановка абонента в очередь. Приготовьтесь назвать лицевой счет, персональные данные и адрес.

Важно! Учтите, что достаточно часто линия бывает перегружена, поэтому дозвониться порой очень сложно.

Передача показаний в офисе Мосэнерго

Специалисты отделений энергосбытовой компании принимают показания приборов учета согласно графику. Уточнить информацию о нахождении ближайшего офиса и часах его работы можно на этой странице Мосэнергосбыта.

Заполните сведения в таблице от прошлой квитанции и опустите данные в специальный ящик, расположенный в зале отделения. Учтите, что он выставляется только с 15 по 26 число ежемесячно.

Прочие способы подачи данных

Помимо вышеперечисленных, существуют еще несколько вариантов передачи показаний с энергоприборов. Воспользоваться ими могут и абоненты Мосэнергосбыта.

Терминалы оплаты

Во многих центрах, магазинах установлены терминалы оплаты (Киви, Сбербанк и прочие). С помощью их меню можно передавать показания в Мосэнергосбыт. Учтите, что обработка информации в этом случае может занимать до трех рабочих дней. Во время отправки сведений вам потребуется указать номер лицевого счета, поэтому не забудьте его заранее записать.

В главном меню КИВИ перейдите в раздел ЖКХ или внизу нажмите на Поиск. Во втором случае вам потребуется внести наименование компании “Мосэнергосбыт”, чтобы система отразила все возможные операции с указанной организацией.

Терминал оплаты

Услуга по передаче информации с приборов учета становится активной в момент проведения платы за предыдущий период. Поэтому для отправки сведений по счетчикам выбирайте “Оплату в Мосэнергосбыт”.

МФЦ

В каждом Многофункциональном центре расположен терминал, по которому можно не только передать показания с приборов учета, но и уточнить информацию по тарифам. Обратите внимание, что отправить данные можно только в промежуток с 15 по 26 число. В другие дни услуга недоступна.

Система удаленного снятия показаний(АИИС КУЭ)

Современные приборы учета электроэнергии отличаются не только возможностью распределять получаемую информацию по тарифным направлениям, но и передавать показания в энергосбытовую компанию без участия абонента. Для создания АИИС КУЭ потребуется установка сверхточного энергосчетчика. Схема автоматизированной системы выглядит следующим образом:

  1. Прибор учета подсоединяется к сумматору, снабженному памятью.
  2. Создается бесперебойный источник передачи сообщений, поддерживающий GSM-связь.
  3. В центре сбора информации устанавливается мощный компьютер со специальным программным обеспечением, считывающим поступающие сведения.

Абонентам, у которых установлен прибор учета, подключенный к АИИС КУЭ, передавать показания не требуется.

Подача показаний для юридических лиц

Мосэнергосбыт является крупнейшим поставщиком электроэнергии на территории Москвы и ее области. С компанией заключают договора не только население, но и различные организации. Для удобства работы юридические лица могут пользоваться удаленным сервисом и даже передавать показания с приборов учета в онлайн-режиме.

1.Для этого войдите в личный кабинет юридического лица через портал Мосэнергосбыт.

2.Внизу страницы перейдите в раздел “Передача показаний”.

Показания юридического лица

3.Кликните по стрелке, чтобы раскрыть информацию по счетчикам. Затем справа перейдите по ссылке “Внести данные на начало периода” и затем укажите сведения с прибора учета.

Указать сведения с прибора

4.Обязательно по завершении внесения информации нажмите на кнопку “Передать показания в расчет”.

Что делать, если не передал показания вовремя

Не всегда абоненты успевают в заданный период отправить показания по счетчикам. Если это происходит не регулярно, то Мосэнергосбыт проводит расчет по “средней” за полгода. В том же случае, когда клиент игнорирует передачу данных в течение трех месяцев подряд, компания вправе проводить начисление с применением повышающих коэффициентов, имеющихся нормативов. Это будет до тех пор, пока абонент не отправит данные с прибора учета или не проведет сверку с Мосэнергосбытом.

Как исправить показания, если ввел неверные

Во время передачи сведений через личный кабинет, программа сверяется с предыдущими показателями и не допускает ввода некорректных цифр, то есть заниженных или сильно завышенных. В том случае, когда абонент заметил неточности в переданных за прошлый период сведений, ему необходимо обратиться к специалистам Мосэнергосбыта. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Лично через отделение компании.
  2. Позвонив в колл-центр.

После, на ваш адрес будет направлен контроллер для снятия показаний с приборов учета и внесения их в базу Мосэнергосбыта.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Подобного рода ситуации возникают по нескольким причинам:

  1. Смена собственника жилого помещения.
  2. Передача сведений в период, отличный от установленного компанией.
  3. Прибор учета требует поверки или замены.

В зависимости от ситуации будут различны и действия. При смене владельца необходимо обратиться с полным пакетом документов в Мосэнергосбыт и заключить договор на обслуживание. Если счетчик устарел, то проведите его замену или поверку. Для этого нужно будет написать заявление в компанию, так как прибор находится под напряжением и снимать, монтировать его имеют право только специалисты.

Отзывы о Мосэнергосбыте

Окончательное представление о возможностях сервиса Мосэнергосбыта могут рассказать реальные отклики потребителей, которых предостаточно на просторах интернета. Так, на одном из ресурсов можно ознакомиться с положительными и отрицательными отзывами о работе компании. Например, Ульяна очень довольна функционалом личного кабинета, при помощи которого она подключила автоплатеж и заходит в свой аккаунт только раз в месяц для передачи показаний. Девушка говорит, что регистрация предельно простая и учетная запись во многом способствует экономии ее времени.

Положительный отклик

Другой абонент Светлана Морозова жалуется на то, что после оплаты Мосэнергосбыт повторно прислал квитанцию без учета проведенного платежа. Женщина не смогла уточнить информацию, так как в личном кабинете она не нашла возможность связаться с техподдержкой, а по телефону отвечает только автоинформатор. При переводе денежных средств на лицевой счет стоит учитывать, что платеж может проходить до 7 рабочих дней. Пока он не поступит на баланс, за абонентом будет числиться долг. Скорее всего, со Светланой произошла именно такая ситуация.

Жалоба пользователя

На другом сайте представлено много негативных откликов. По существу, большинство из которых связаны с тем, что клиент Мосэнергосбыта просто не знает альтернативных действий. Например, Lesnic рассказывает, что в личном кабинете пропала строка передачи показаний. Вместо этого, висит сообщение с предложением позвонить в колл-центр. Абонент явно напуган тем, что переданные ранее показания пропали. Такие ситуации могут происходить из-за технических работ на сервере. А отправить сведения с личных счетчиков можно несколькими способами:

  • колл-центр;
  • голосовое сообщение;
  • портал Госуслуг.

Плохой отзыв

Антонина Стефановна летом проживает на даче и регулярно передает показания по счетчикам. Соответственно, в период с октября по апрель электроэнергией никто не пользуется. Женщина негодует, почему Мосэнерго ежегодно в декабре направляет счета, где указаны завышенные цифры по потребленным киловаттам. Скорее всего, компания начала рассчитывать показания по среднемесячной, так как потребление отсутствует. В такой ситуации абоненту рекомендуется написать заявление и направить в Мосэнергосбыт, в котором сообщить о том, что счетчик установлен внутри дачного дома и в период с октября по апрель в нем никто не живет.

Негодование пользователя

Конечно, из вышесказанного можно заключить, что Мосэнергосбыт создал комфортные условия для своих потребителей. Открыты сразу же несколько вариантов передачи показаний по индивидуальным счетчикам. Соответственно воспользоваться ими могут разные категории граждан. Исходя из отзывов можно заметить, что отрицательные в большей степени связаны с тем, что человек не до конца разобрался в ситуации. Поэтому достаточно освоить функционал личного кабинета или другой удобный сервис передачи данных в Мосэнергосбыт и это позволит значительно сэкономить личное время.