Каждый объект недвижимости должен быть оборудован счётчиком электроэнергии для учёта потребляемого ресурса. Собственник жилья обязан ежемесячно передавать по нему показания с 15 по 26 число. Если не делать этого в течение 3 месяцев, то начисление будет производиться по нормативам — платежи в итоге получаются больше, чем при оплате за фактическое потребление.
В настоящем обзоре Вы узнаете, как можно подать показания счётчиков через телефон, по СМС и используя личный кабинет в мобильном приложении Мосэнергосбыта.
Как снимать показания счётчиков электроэнергии
Существуют несколько видов электросчётчиков:
- Однотарифные. Считаются самыми простыми и учитывают потребляемую мощность в целом без дифференциации по суточным зонам.
- Двухтарифные. Относятся к самым популярным электросчётчикам, считающим потребляемую энергию по двум зонам: день (с 7:00 до 23:00) и ночь (с 23:00 до 7:00).
- Трёхтарифные. Появились сравнительно недавно и ведут учёт по трём суточным зонам: пик (с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00), полупик (с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00) и ночь (с 23:00 до 7:00).
У каждого суточного интервала имеется своё обозначение, которое можно встретить в тарификационной сетке, квитанции и на самом электросчётчике:
- Пик или день — Т1.
- Ночь — Т2.
- Полупик — Т3.
Теперь разберём, как правильно снимать показания с электросчётчика. Если у Вас установлен однотарифный прибор учёта, то нужно только записать показания до запятой. Допускается округление в большую или меньшую сторону.
Если необходимо снять показания с многотарифного прибора, то каждый интервал нужно записать отдельно. Смена показаний на дисплее происходит примерно каждые 30 секунд. Они идут в строгой последовательности:
- Текущее время.
- Дата.
- Показатель Т1.
- Показатель Т2.
- Показатель Т3, если электросчётчик трёхтарифный.
Способы передачи показаний электроэнергии
Своевременная подача данных с приборов учёта позволяет жильцам экономить на платежах, так как расчёты идут по количеству потреблённого электричества, а не по нормативам. В Мосэнергосбыте можно сдать показания счётчиков электроэнергии по телефону несколькими способами. Поэтому рассмотрим каждый вариант более подробно, чтобы иметь полное представление о способах и иметь возможность выбрать наиболее приемлемый для себя.
По телефону
В Мосэнергосбыте работает единый бесплатный номер телефона для передачи электроэнергии: 8-499-550-9-550. Звонить нужно в будни с 8:30 до 20:30. После набора необходимо дождаться окончания приветствия от робота и входа в голосовое меню. Далее произнесите одну из фраз: “Показания” или “Передать показания”.
После этого нужно чётко и по одной цифре сперва продиктовать номер лицевого счёта, а затем показания электросчётчика.
Важно! Если заранее привязать номер телефона к лицевому счёту, то при наборе автоинформатора с мобильного идентификация проходит автоматически и нужно назвать только показания. Сделать это можно в личном кабинете или в офисе Мосэнергосбыта.
Существует и ещё один многоканальный телефон горячей линии, где показания примет оператор энергосбытовой компании: 8(800)550-00-55.
Через мобильное приложение
Для удобства и оперативности взаимодействия энергосбытовая компания Москвы разработала для своих клиентов мобильное приложение, работающее на операционных системах Андроид и iOS.
На главной странице меню перейдите по кнопке “Передать показания” и затем впишите в свободные строки данные с электросчётчика.
Через СМС
В настоящее время направить показания в Мосэнергосбыт по СМС-сообщениям не представляется возможным. Но клиенты компании всегда могут воспользоваться альтернативными способами, например, позвонив по телефону в контактный центр.
Через инженерную службу района
У Мосэнергосбыта большая сеть отделений по Москве и области. Но позвонить в офис, к которому относится Ваш дом, невозможно. Показания принимаются по единым телефонным линиям:
Сроки подачи показаний счётчика
Мы подробно рассмотрели информацию о том, как передать данные по электроэнергии по телефону в Мосэнергосбыт. Но чтобы их приняли к учёту, необходимо знать, что в месяце отведены специальные дни, когда можно передавать данные по электросчётчикам. Этот период начинается с 15 числа и заканчивается 26 числа. После 26 числа прием закрывается, если опоздать, потребуется дождаться следующего месяца. Именно поэтому Мосэнергосбыт разработал несколько вариантов передачи показаний, чтобы каждый клиент смог найти для себя наиболее комфортный.
Если Вы уже активно пользуетесь телефонными сервисами от Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать другим клиентам, какой вариант стал для Вас наиболее приемлемым и почему. Ваше мнение очень важно для Мосэнергосбыта, так как на его основе проводится улучшение обслуживания, создаются новые сервисы.